Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto The Daily Mood.
La tua soddisfazione è importante per noi.
La presente Politica di Resi e Rimborsi è redatta in conformità alla normativa europea a tutela dei consumatori e ai requisiti dei commercianti Klarna.

Cambi per taglia o modello

Se la taglia o il modello scelti non sono adatti, puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna per trovare insieme la soluzione migliore.

In questi casi mettiamo a disposizione due opzioni:

• Cambio del prodotto
È possibile richiedere il cambio con un’altra taglia o modello, in base alla disponibilità.
Il prodotto dovrà essere restituito non utilizzato, integro e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Buono sconto del 60%
In alternativa, possiamo offrirti un buono sconto pari al 60% del valore del prodotto, utilizzabile per un nuovo acquisto sul sito, senza necessità di restituire l’articolo.

Per questa tipologia di richiesta non è previsto il rimborso dell’importo pagato.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando alcune foto del prodotto e dell’imballo.

Dopo la verifica, procederemo con la sostituzione del prodotto o con il rimborso, senza costi aggiuntivi.

Rimborso e tempistiche

I resi sono accettati (solo per rari casi di merce non conforme/difettosa) entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere spediti
a spese dell’acquirente a un indirizzo da concordare.

Nel raro caso in cui il capo risultasse non conforme o difettoso, tutti i costi NON saranno a carico dell’acquirente.
Eventuali danni al prodotto, non dipendenti da difetti di fabbricazione, non rientrano nella pratica di reso o cambio, pertanto, il cliente non puö esercitare il diritto di recesso.

Al cliente verrä richiesto di inviare via email le foto del capo ricevuto evidenziandone il difetto/non conformità.

Eventuali modifiche all’ordine (cambio di indirizzo o annullamento) dovranno essere comunicate il giomo stesso dell’ordine. Non garantiamo l’annullamento o il
cambio di indirizzo nei giorni successivi.

Quando previsto , il rimborso viene elaborato entro 15– 30 giorni lavorativi dalla conferma e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Se l'acquisto viene effettuato con metodi di pagamento terzi ( come paypal o klarna) bisogna attender le tempistiche del sito in questione , se invece di effettua l' ordine con carta direttamente sul sito , allora il rimborso sarà immediato. 

Procedura di contatto

Per gestire correttamente ogni richiesta, è necessario contattare il
Servizio Clienti via WhatsApp prima di effettuare qualsiasi reso.

Le istruzioni verranno fornite direttamente dal nostro Team.